Conversaciones
Pendientes
Pacientes que completaron el flujo y aún no recibieron respuesta de la secretaria.
Atendidos hoy
Conversaciones marcadas como atendidas por la secretaria durante el día de hoy.
Esperando respuesta
Pacientes que seleccionaron OS y se espera que envíen la foto de solicitud médica.
Turnos para hoy
Cantidad de turnos agendados para el día de hoy según la fecha sugerida por el paciente.
Conversaciones pendientes
Ver evolución del día
Carga horaria de hoy
Conversaciones recibidas vs atendidas por hora — la línea roja muestra los pacientes acumulados sin atender
Hacé clic en una etiqueta para ocultar/mostrar
Próximos turnos
Turnos que los pacientes sugirieron por WhatsApp. Confirmá o marcá conflicto según disponibilidad. Después de las 17:00 el rango por defecto avanza al día siguiente.
| Prioridad | Teléfono | Obra social | Día | Hora | Espera | Texto original | Estado | Acciones |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Cargando... | ||||||||
Ver gráficos
Turnos por día
Barras apiladas: verde = confirmados, amarillo = pendientes, rojo = conflicto
Hacé clic en una etiqueta para ocultar/mostrar
OS (turnos)
Hoy
Contactos
—
Total de pacientes que iniciaron una conversación hoy (turnos + horarios + resultados). Incluye todos los estados, incluso los abandonados.
Turnos completados
—
Pacientes del flujo de turnos que enviaron la foto de solicitud médica. No incluye consultas de horarios ni pedidos de resultados (esos tienen su propio flujo).
OS más frecuente
—
—
Obra social con más pacientes en el período seleccionado. Conteo incluye todos los flujos (turnos, horarios, resultados).
Tasa de éxito
—
—
Completados ÷ (Completados + Abandonados). Solo cuenta los pacientes que ya decidieron — excluye los que están en proceso/esperando respuesta, además de resultados y horarios.
Motivo de contacto
Totales históricos acumulados
Distribución obra social
Participación de cada OS en el período seleccionado
Resultados del período
Composición de las conversaciones en el rango de fechas elegido arriba (exitosos / abandonados / otros)
Espera de auditoría
Proporción de pacientes que esperaron auditoría vs. los que pidieron no esperar (solo aplica a obras sociales con auditoría)
Detalle por día
| Fecha | Total | Exitosos | Abandonados | Resultados | Horarios |
|---|---|---|---|---|---|
| Cargando... | |||||
Tendencias en el rango seleccionado
Pacientes por día de la semana
Frecuencia en el período seleccionado — qué días llegan más pacientes
Pacientes por hora del día
A qué hora del día se reciben más consultas por WhatsApp
Tendencias por obra social (semanal)
Evolución semana a semana del volumen de cada obra social
Hacé clic en una etiqueta para ocultar/mostrar
Contactos totales por día
Hacé clic en una etiqueta para ocultar/mostrar
Obra social por día
Hacé clic en una etiqueta para ocultar/mostrar
Tasa de éxito por día (%)
Espera de auditoría por día
Evolución diaria de las decisiones de auditoría (solo aplica a obras sociales con auditoría)
Espacio reservado
Para un futuro gráfico.
Feriados restantes del año